五星级酒店行政楼层接待工作内容和要求

1、一般来说，前台接待客人较多且各种类型的客人都有，出差，度假的，旅游的，开会的，客人有时候会比较赶时间，那么前台就必须有足够的接待能力，就需要足够的机器。足够的人员。有效率且熟练的员工。一切以高效有序优先。

2、在酒廊工作后，最大的收获就是培养出酒店从业人员的职业素养，更能明白服务者的艰辛和不易，同样锻炼了自己吃苦耐劳的能力。我会说，上早班时，我4点40就要起床，有一次连续上了10天早班，当年高考时都没这么励志过。遇到过脾气暴躁易怒，出口成脏的客人，也遇到过给酒廊工作人员带各种美食的客人。

3、大厅基本要求接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、18小时提供外币兑换服务。

4、酒店部门： 总经理办公室（行政办）、人力资源部、财务部、工程部、餐饮部、客房部、前厅部、保安部、市场销售部等。其中大的部门还会有小部门经理，比如餐饮部就会有中餐厅经理、西餐厅经理、宴会厅经理、酒吧经理、大堂吧经理、送餐部经理等等。 问题五：五星级酒店主要有哪些部门，都是干什么的！ 不会吧。

五星级酒店需要多少员工

1、在理想情况下，一家拥有350间客房的五星级酒店的人员配置一般在**280到400人**之间。具体包括以下部门人员： 行政部门：包括经理、副经理、秘书等，大约需要5-10人。 前厅部门：包括前台、礼宾、门童等，大约需要30-50人。 客房部门：包括客房服务员、家政服务员等，大约需要50-100人。

2、下面是五星级酒店的一些常见职位和对应的员工数量：酒店经理、副经理、行政部门等管理人员：10人左右；接待前台、客服、市场营销等客房部门的员工：30-50人；客房清洁服务员、服务员等餐饮部门的员工：70-100人；维修保养、保安、保洁等后勤保障部门的员工：50人左右。

3、至少需要200人。在五星级酒店的标准中可知，五星级酒店楼层都在6层以上，至少有6个经理，厨房30个人，一层的服务员15个，中餐、西餐的服务员也得要30人，员工人数至少需要200人。

五星级酒店人员配置标准

五星级酒店人员配置标准有一定的参考指标。在理想情况下，一家拥有350间客房的五星级酒店的人员配置一般在**280到400人**之间。具体包括以下部门人员： 行政部门：包括经理、副经理、秘书等，大约需要5-10人。 前厅部门：包括前台、礼宾、门童等，大约需要30-50人。

酒店的人员配置一般会讲一个人房比的指标，标准五星级全服务酒店（比如万豪，喜来登，希尔顿这种），一般在0.7到2之间，比如你是一家350间客房的酒店，基本就是在280到400人之间。一般而言，餐饮网点越多，档次越高，这个指标就会越大。

维修15人、音控5人、弱电5人。五星级酒店工程部人员配置分为强电和弱电通常维修需要配置15人、音控配置5人、弱电配置5人。五星酒店：这是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。

一个五星级酒店一般有100-200个员工。五星级酒店标志使用：用星的数量和颜色表示旅游饭店的星级。旅游饭店星级分为五个级别，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为五星级。星级越高，表示饭店的等级越高。